Q&A Generelt
Svar på generelle spørsmål om Mynt betalingsterminaler.
Hva er EMV-standarden?
EMV står for Europay, MasterCard og Visa. De tre kortselskapene
har tatt initiativ til en ny sikkerhetsstandard i bransjen der
kortenes magnetstripe skal fases ut og erstattes av en
smartkort-brikke. Eldre terminaler støtter ikke denne nye
standarden, og må dermed byttes for å møte kravene.
Kortselskapene har bestemt at fra og med 1. januar 2005 ble
reglene for oppgjørsgarantier endret slik at ansvaret i tilfelle
svindel med betalingskort overføres fra kortselskap til brukersted
dersom brukerstedet ikke har oppgradert til EMV-terminal, eller at
en større del av ansvaret faller på brukerstedet.
Hvor ringer jeg hvis noe er galt med terminalen?
Hvis du trenger support, ta kontakt med din forhandler. Er du
usikker på hvor du har kjøpt terminalen, ta kontakt med Mynt
Betalingsterminaler direkte på 99 000 345.
E-post: support@betalingsterminaler.no
Hvordan er sikkerheten med en mobil terminal?
En trådløs terminal baserer seg på samme teknologi som en
ISDN-terminal. Det er like stor vekt på sikkerhet i programvare og
maskiner. Eneste forskjell er databæreren som på de mobile
terminalene er GSM. GSM er en digital kommunikasjonsteknologi som
regnes som svært sikkert og umulig å avlytte.
Hvordan fungerer Mynts serviceavtale?
Dersom du leier en terminal er service og support inkludert. Ved
kjøp betales en årlig avgift. Avtalen faktureres som alt annet av
Mynts partner som du har fått terminalen gjennom. Denne innebærer
fri bruk av support-telefon og bytteservice ved fysiske problemer
med terminalen.
Ved behov for bytte av terminal sender vi ut ny med raskeste
transport, senest til dagen etter. Gammel terminal må returneres
innen en uke etter mottak av ny.
Kontakt din forhandler for support.
Mister jeg funksjonalitet med en mobil terminal?
Nei - vår mobile betalingsterminal EFT930G+ gir i utgangspunktet
all funksjonalitet man får på de fastmonterte terminalene, bortsett
fra muligheten for integrasjon mot et kassesystem. Alle typer
kortavtaler kan aktiveres på EFT930G+, og terminalen leveres med
full chipstøtte etter norske lover.
De mobile terminalene har i tillegg spesialtilpasset oppsett og
funksjonalitet for hotell- og restaurantbransjen med bl.a.
tipsfunksjonalitet og automatisk kvitteringskopi.
Klikk her [link til PDF] for å laste ned bruksanvisningen til
EFT930G+ som gir deg et bedre innblikk i hvilke innstillinger som
kan gjøres og hvilken funksjonalitet som ligger i terminalen.